loader-img
overlay-circle

بحث

الفروع وأجهزة الصراف الآلي اتصل بنا
chat-avatar
Fatima from DIB
Just now

Looks like you may be taking time to decide. May I help you with something?

معكم في مواجهة هذا الأمر

generic-img

التحديثات والتدابير الهامة بشأن كوفيد-19

إن رفاهية وسلامة متعاملينا هي أولويتنا القصوى حيث نواصل متابعة تطورات وضع فيروس كوفيد-19 والتأثير الذي يحدثه على حياتنا.

يعمل بنك دبي الإسلامي بما يتماشى مع مبادرات حكومة الإمارات العربية المتحدة لحماية رفاهية المواطنين والمقيمين وكذلك الشركات. سنبقيك على اطلاع بآخر المستجدات على الوضع أثناء تطوره.

رسالة من الرئيس التنفيذي للمجموعة | المعاملات المصرفية الرقمية. المعاملات المصرفية الآمنة | انجز معاملاتك المصرفية من المنزل | المعلومات حول الفروع | تأجيل الأقساط

 

رسالة من الرئيس التنفيذي للمجموعة

30 مارس 2020
بنك دبي الإسلامي – معكم في مواجهة هذا الأمر! نعم، نحن نمر بأوقات صعبة تقوم باختبارنا جميعًا، ولكن في مثل هذه الأوقات الصعبة، نحتاج أن نكون أكثر صرامة. نحن بحاجة إلى أن نتحلى بالقوة والعزم والتفاؤل، والأهم من ذلك، هو أن نبقي أنفسنا وكذلك أقرباءنا وأعزاءنا، آمنين. اقرأ المزيد

18 مارس 2020
 يلتزم بنك دبي الإسلامي بتواصله معك، دائمًا! في هذا العالم المتغير، قد نواجه أحيانًا مواقف صعبة يمكن أن تؤثر بشكل كبير على الطريقة التي ندير بها حياتنا اليومية. كان لوباء كوفيد-19 ، كما نعلم جميعًا، تأثير مختلف في أجزاء مختلفة من العالم، واضطر القادة في جميع أنحاء العالم إلى اتخاذ قرارات غير مسبوقة للسيطرة على تفشي هذا الوباء. لقراءة المزيد

 

معاملات مصرفية رقمية. معاملات مصرفية آمنة

سهلة، ملائمة وفورية

>شاهد الآن
yt-image

قلق بشأن سلامتك؟ أنجز جميع معاملاتك المصرفية من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك من بنك دبي الإسلامي.

value-added-services-520x520

الدفع عن بعد

كما ينمكنك تجنب استخدام الأوراق النقدية وبدلا من ذلك قم بتفعيل Apple Pay أو Samsung Pay على هاتفك المتحرك، قم بربط بطاقتك الائتمانية أو الخصم وابدأ باستخدامها لدى جميع نقاط الدفع تقريبا، بما في ذلك على سبيل المثال محطات تعبئة الوقود، السوبرماركت.

أنجز معاملاتك المصرفية من منزلك! الخدمات المتاحة من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك من بنك دبي الإسلامي

اضغط هنا للحصول على أحدث التطورات على الخدمات المصرفية

بطاقات الخصم والائتمان

  • تفعيل البطاقة وضبط رقم التعريف الشخصي
  • إيقاف البطاقة
  • الإيقاف المؤقت للبطاقة
  • تغيير رقم التعريف الشخصي للبطاقة
  • الرصيد المتاح وتحميل كشف الحساب
  • شراء البضائع عبر الإنترنت

بطاقات الائتمان

  • تغيير نعليمات الدفعات
  • طلب بطاقة تابعة فورية
  • دفعات البطاقة
  • الحصول على النقد من البطاقة
  • طلب فوري للسداد عن طريق خطة السداد الميسرة
  • تحويل مستحقات البطاقات الائتمانية من البنوك الأخرى

استرداد مكافآت الولاء

  • دفع الفواتير الاستهلاكية
  • دفع الفواتير الاستهلاكية وشراء تذاكر الطيران، حجوزات الفنادق وشراء الإلكترونيات

فتح الودائع والحسابات

  • فتح فوري للحساب الجاري والتوفير والودائع الاستثمارية
  • تفاصيل الحساب
  • كشف حساب مصغر
  • إرسال كشف حساب إلى البريد الإلكتروني
  • حالة الشيك المصرفي
  • تفاصيل الوديعة الاستثمارية
  • تفاصيل المرابحة
  • ملخص العلاقة المصرفية
  • كسر وديعة الوكالة  قبل الموعد
  • تحديث مدة الوديعة
  • تقديم الطلب للحصول على راتب مقدم سلفا
  • طلب دفتر شيكات
  • الحصول على رقم أيبان
  • مشاركة رقم أيبان
  • معدلات الأرباح
  • الحصول على رقم أيبان
  • حاسبة تحويل العملات

تحويل الأموال

  • بين الحسابات الشخصية
  • تحويل الأموال محليا وإلى خارج الدولة
  • التحويل السريع للأموال إلى الهند، باكستان والأردن
  • التحويل إلى جهاز الصراف الآلي
  • إلغاء التحويل إلى جهاز الصراف الآلي
  • إدارة المستفيدين
  • جدولة التحويلات

التمويل الشخصي

  • تمويل شخصي بموافقة مسبقة فورا
  • عروض الحصول على تمويل شخصي إضافي
  • التسوية المبكرة للتمويل الشخصي

التمويل السكني

  • طلب رسائل / شهادة لا مانع
  • طلب نسخ المستندات

 

معلومات عن فروع بنك دبي الإسلامي

نظرًا للوضع الحالي والجهود المبذولة لحماية الصحة والسلامة العامة، تخضع فروعنا العاملة إلى العديد من التغييرات بشكل متكرر. اضغط هنا للحصول على أحدث المعلومات حول عمليات الفروع


برامج التخفيف عن المتعاملين

لمساعدة المتعاملين خلال هذه الفترة الصعبة وتماشيا مع توجيهات السلطات التنظيمية، بداية من 15 مارس إلى 31 ديسمبر 2020، وضع بنك دبي الإسلامي برامج خاصة لتأجيل أقساط التمويل بالإضافة إلى الإعفاءات والمزايا على خدمات مختارة لبطاقات الائتمان والخصم.

إذا كنت متأثرًا بفيروس كورونا (أجازة غير مدفوعة / تخفيض الراتب) يمكنك تقديم الطلب / التسجيل في برنامج بنك دبي الإسلامي للتخفيف عن المتعاملين لتأجيل الأقساط الخاصة بـ:

1- التمويل الشخصي أو تمويل السيارات من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت (https://online.dib.ae)

الخطوات:

  • اختر التمويل الذي ترغب بطلب تأجيل الأقساط الخاصة به.
  • اختر "تأجيل الأقساط".
  • اختر الأشهر التي ترغب بتأجيل أقساطها، والتي يجب أن تتطابق مع أشهر تأثرك بفيروس كورونا / تخفيض الراتب بحسب الرسالة من جهة العمل.
  • أرفق المستندات التي تدعم طلبك والتي تثبت تأثر راتبك بسبب فيروس كورونا.

لا يوجد بطاقة خصم أو ائتمان؟ لا مشكلة. يمكنك التسجيل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بدون بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان. فقط سجل كمستخدم جديد واختر "من غير حاملي البطاقات"، واتصل بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت لإصدار كلمة السر لمرة واحدة الخاصة بك. اضغط هنا للتسجيل.

2- بطاقة الائتمان: يرجى التواصل معنا من خلال أي من القنوات التالية في حال وجود اثبات تأثرك ماليا على الأقل قبل 15 يوما من تاريخ الاستحقاق (رسالة من جهة العمل)،

  • الخدمات المصرفية الهاتفية: 046092222
  • البريد الإلكتروني: حمل نموذج الطلب عن طريق الضغط هنا ، املأ النموذج وأرسله بالبريد الإلكتروني إلى Solutions.Hub@dib.ae - من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لدي البنك - سيقوم أحد ممثلي الخدمة بالتواصل معك لتأكيد طلبك خلال 15 يوم عمل. يرجى العلم أنه بسبب زيادة أعداد الطلبات، أي بريد إلكتروني يتم استلامه غير مطابق للمتطلبات سوف لن يتم النظر فيه.
  • الفرع : تفضل بزيارة الفرع الأقرب إليك والتقديم من خلاله

3- بالنسبة لطلبات التأجيل المتعلقة بالتمويل السكني، يرجى الإرسال إلى: Home.finance@dib.ae

4- إذا فقدت وظيفتك، يرجى إرسال الإثبات الداعم بالبريد الإلكتروني إلى:  Collection.HelpDesk@dib.ae

5- لأية استفسارات / أسئلة أخرى ، يرجى ملء النموذج على:  https://www.dib.ae/ar/aboutus/contact-us

إذا كنت بالفعل قد أرسلت البريد الإلكتروني متضمنا كل ما سبق، يرجى انتظار مكالمة من الفريق المختص. في حال رغبت في معرفة حالة الطلب الخاص بك، يرجى مراجعة تفاصيل حساباتك على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الاتصال على الخدمات المصرفية الهاتفية 046092222.


متعاملي المشاريع الصغيرة والمتوسطة

  • تم تخفيض الحد الأدنى لمدة مزاولة نشاط الأعمال إلى سنة واحدة (المدة الحالية سنتان)
  • تأجيل الدفعة الأولى حتى 90 يومًا بدون أي رسوم إضافية للمتعاملين الحاليين (يسري حتى 31 ديسمبر 2020)
  • أسعار مخفضة:
    • معدل ربح منخفض يبدأ من 12٪
    • تخفيض يصل إلى 50٪ في رسوم معالجة الطلب
  • عملية توثيق مبسطة (رهنا بتلبية متطلبات المصرف المركزي للإمارات العربية المتحدة)

لتقديم الطلب، تحدث إلى مدير العلاقات المصرفية الخاص بك أو اتصل بالرقم 046092222.

أي أسئلة؟

ما هو برنامج الدعم الاقتصادي المستهدف الذي أعلن عنه مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي مؤخراً؟
  • في إطار التدابير الرامية لاحتواء وإدارة آثار جائحة فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19)، أعلن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي في 18 مارس 2020 عن برنامج الدعم الاقتصادي المستهدف المصمم خصيصاً لتوفير دعم مؤقت لجميع شركات القطاع الخاص والشركات الصغيرة والمتوسطة والأفراد ممن تأثروا سلباً بهذه الجائحة وذلك اعتباراً من 15 مارس 2020 وحتى 31 ديسمبر 2020.
  • ينطبق هذا البرنامج على المنتجات المالية مثل تمويل السيارات والتمويل الشخصي والتمويل العقاري وسيكون بمقدور المتعاملين المؤهلين الاستفادة من تأجيل المدفوعات المالية.
من هم المتعاملين المؤهلين للاستفادة من البرنامج؟
  • يطبق البرنامج على جميع متعاملي بنك دبي الإسلامي من أصحاب الرواتب (تحويل الراتب أو الشيكات مؤجلة الدفع).
من هم المتعاملين غير المؤهلين للاستفادة من هذا البرنامج؟
  • يجب أن يكون العميل قد سدد القسط السابق (وليس متأخرًا عن السداد).
  • وفقًا للتعليمات، يستثنى من هذا البرنامج متعاملي الودائع الثابتة والمتعاملين من غير المقيمين.
ما الدعم الذي سأحصل عليه بموجب هذا البرنامج؟
  • قد يحصل المتعامل إذا كان مؤهلاً (بموجب تقديم إثبات على أنه قد تم تخفيض راتبه أو إذا أُعطي إجازة غير مدفوعة الأجر) على تأجيل مؤقت للتمويل لمدة أقصاها 3 أشهر.
  • إذا خفض صاحب العمل راتب المتعامل لمدة شهرين، سيكون الدعم المقدم من البنك لمدة شهرين.
  • إذا خفض صاحب العمل راتب المتعامل لمدة شهر واحد، سيكون الدعم المقدم من البنك لمدة شهر واحد.
ما تكلفة الاستفادة من هذا البرنامج؟
يطبق هذا البرنامج/التسهيل مجاناً دون رسوم.
ماذا لو كنت بحاجة للدعم لأكثر من 3 أشهر؟
اعتبارًا من الآن، سنلبي طلبك لمدة 3 أشهر. ومع ذلك، إذا لم تتحسن الأوضاع بعد 3 أشهر، يمكنك الاتصال بنا مرة أخرى مع تقديم إثبات محدث وسيكون من دواعي سرورنا مساعدتك في تلبية طلبك يعتمد على الوضع وعلى الشروط والأحكام المطبقة.
ما الحد الأدنى للفترة الزمنية المطلوبة أو الحد الأدنى لعدد الأقساط الواجب دفعها قبل الاستفادة من هذا التسهيل؟
  • لا يوجد حد أدنى لعدد الأقساط الواجب دفعها.
  • يمكن للمتعاملين المستفيدين من أي من التسهيلات أعلاه (تمويل السيارات/التمويل السكني/التمويل الشخصي) ولم يقوموا بتسديد حتى قسطا واحدا الاستفادة من هذا التسهيل كذلك.
إذا استفدت من التأجيل بموجب هذا البرنامج، فهل سيتأثر سجلي الائتماني أو تقريري الائتماني الذي يصدر من الاتحاد للمعلومات الائتمانية؟
كلا، لن يؤثر ذلك على سجلك الائتماني لدينا أو لدى الاتحاد للمعلومات الائتمانية حيث إن هذه المبادرة مقدمة بدعم من الحكومة.
ما هو نوع الاثبات المطلوب للاستفادة من التأجيل لثلاثة شهور؟
  • بريد إلكتروني / خطاب من صاحب العمل يشير إلى سبب و / أو فترة الإجازة / تخفيض الراتب.
  • أي إثبات مقبول آخر.
في حال استفاد المتعاملون من التأجيل من خلال هذا البرنامج، فهل يكون بإمكانهم تقديم الطلب للحصول على تأجيل القسط بشكل عادي حسب سياسة البنك؟
  • نعم، يعتبر التأجيل المتاح بموجب هذا البرنامج مضافاً إلى التأجيل القياسي المطبق وفقًا للمنتج.
  • بالنسبة للتأجيلات الاعتيادية، سيتم تطبيق شروط السياسة المطبقة القياسية (عدد عمليات السداد المنفذة والرسوم وما إلى ذلك)
ماذا سيحدث إذا لم يتم تخفيض راتبي أو إذا لم يعطني صاحب العمل إجازة بدون أجر؟ هل يمكنني الاستفادة من برنامج (التأجيل) في هذه الحالة؟
  • نعم يمكنك ذلك. إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك الاستفادة من التأجيل لمدة شهر واحد دون رسوم. ومع ذلك، سيسري هذا التسهيل اعتباراً من 1/4/2020.
  • خيار التأجيل لمدة 3 أشهر متاح فقط للمتعاملين الذين تأثروا سلباً نتيجة لتخفيض الراتب أو الإجازة غير مدفوعة الأجر. وبالنسبة لغيرهم، يمكننا تقديم تأجيل لمدة شهر واحد دون رسوم.
متى سينتهي سريان هذا البرنامج؟
  • هذا البرنامج متاح للمتعاملين الذين يتعاملون مع البنك حتى 15 سبتمبر 2020. 
أين تقع مراكز خدمة التمويل السكني لدى بنك دبي الإسلامي في الامارات وما هي ساعات العمل؟
  1. مركز خدمة المتعاملبن للتمويل االسكني الخاصة بنا مغلقة مؤقتًا.
  2. خدمة صندوق الطلبات متاحة من الساعة الثامنة صباحًا إلى الثانية مساءً (الأحد إلى الخميس باستثناء أيام العطل الرسمية والبنكية)

    دبي:
    مكتب 409 ، قرية الأعمال بلوك "ب" ، ديرة ، دبي (بجانب برج الساعة) ، الإمارات العربية المتحدة.

    أبوظبي:

    مبنى وزارة الطاقة ، الطابق العاشر ، شارع الفلاح ، أبو ظبي ، الإمارات العربية المتحدة.

  3. أو يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Home.Finance@dib.ae
  4. الأرقام المخصصة لمركز الاتصال الخاصة  للتمويل السكني هو 8004354 (من الثامنة صباحًا حتى الخامسة مساءً - من الأحد إلى الخميس)
  5. لطلبات التمويل السكني الجديدة يرجى مراسلتنا على hf@dib.ae
  6. للأستفسار يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Home.Finance@dib.ae
  7. يمكنك زيارة موقعنا www.dib.ae/FirstStep لتعبئة مؤهل للخطوة الأولى
 

الأسئلة الشائعة لجميع المتعاملين من غير الأفراد / بدون راتب / أصحاب العمل الحر

أي أسئلة؟

ما هو برنامج الدعم الاقتصادي والذي تم الإعلان عنه من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي؟
  • لغرض احتواء وإدارة الآثار المترتبة على وباء فيروس كورونا، أعلن المصرف المركزي للإمارات العربية المتحدة في 18 مارس 2020 عن برنامج الدعم الاقتصادي لتقديم الدعم المؤقت لشركات القطاع الخاص والمشاريع الصغيرة والمتوسطة والأفراد المتأثرون من تاريخ 15 مارس 2020 وحتى 31 ديسمبر 2020. 
  • جميع المتعاملين غير الأفراد أو من غير أصحاب الرواتب (يطبق على غير الأفراد تحت حلول تمويل الشركات، التمويل السكني والتمويل الشخصي).
ما نوع الإثبات المطلوب للتدليل على أنني مؤهل بموجب هذا البرنامج؟
  • طلب كتابي من المتعامل (مع توقيع المفوض بالتوقيع وختم الشركة إن وجد).
  • وثائق الهوية بما في ذلك الرخصة التجارية سارية المفعول.
  • كشف حساب لمدة 3 شهور (انخفاض ملحوظ في المعاملات الدائنة في آخر كشف حساب مصرفي لمدة 3 أشهر)
ما الدعم الذي سأحصل عليه بموجب هذا البرنامج؟
قد يحصل المتعامل إذا كان مؤهلاً (بموجب تقديم إثبات على تراجع أرباح الشركات / كيانات غير الأفراد) على تأجيل مؤقت للتمويل لمدة أقصاها 3 أشهر.
ماذا سيحدث إذا لم يتضمن كشف حساب الشركة / البنك أي دليل على حدوث ضائقة؟ هل يمكنني الاستفادة من التأجيل في هذه الحالة؟
  • سيتم تطبيق السياسة العادية وللبنك حرية الموافقة على طلبك أو رفضه.
  • في هذه الحالة، سيتم فرض رسوم على تأجيل القسط.
ما الحد الأدنى للفترة الزمنية المطلوبة أو الحد الأدنى لعدد الأقساط الواجب دفعها قبل الاستفادة من هذا التسهيل؟
  • يجب دفع ثلاثة أقساط على الأقل قبل إنفاذ التأجيل بموجب هذا البرنامج.
  • على الأقل يجب أن يكون هناك 6 أقساط متبقية قبل تقديم الطلب ضمن هذا البرنامج.
من هم المتعاملين غير المؤهلين للاستفادة من هذا البرنامج؟
  • يجب أن يكون المتعامل قد سدد القسط السابق (وليس متأخرًا عن السداد).
  • وفقًا للتعليمات، يستثنى من هذا البرنامج متعاملي الودائع الثابتة والمتعاملين من غير المقيمين.
ما تكلفة الاستفادة من هذا البرنامج (بالنسبة لتأجيل الأقساط الشهرية المتساوية لمدة ثلاثة أشهر)
هذا البرنامج/التسهيل مجاني ودون رسوم.